Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a Easy One trata, por quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Easy One é um produto oferecido por [Seu nome completo], pessoa física, inscrita no CPF sob o nº [número do CPF], com endereço em [Endereço para contato e correspondência]. Neste documento, "nós" se refere a essa pessoa, responsável pela Easy One.
2. Nosso papel no tratamento
Tratamos dados em dois papéis diferentes, e isso muda quem decide sobre eles:
- Como controladora: dados de quem visita este site, pede uma demonstração ou contrata a plataforma (por exemplo, nome e e-mail).
- Como operadora: dados que nossos clientes cadastram na plataforma sobre os clientes deles, como tutores e animais, pacientes, alunos ou proprietários de veículos. Nesse caso, a empresa que contratou a Easy One é a controladora e define as finalidades; nós tratamos esses dados para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente e o contrato.
Se você é cliente de uma empresa que usa a Easy One (por exemplo, paciente de uma clínica), fale primeiro com essa empresa para exercer seus direitos. Também podemos encaminhar o seu pedido.
3. Dados que tratamos
Neste site
- Dados que você informa no checkout: nome e e-mail.
- Mensagens e dados que você envia pelo WhatsApp ou por e-mail ao falar com a gente.
- Sua escolha sobre cookies, guardada no seu navegador. Hoje o site não usa cookies de análise nem de publicidade. Se passar a usar, eles só serão ativados com o seu consentimento (veja a seção Cookies).
Na contratação e no pagamento
- Dados de cobrança e de pagamento, tratados pelo provedor de pagamento contratado: [nome do provedor de pagamento].
Na plataforma
- Dados cadastrados pelos clientes nos módulos contratados. Dependendo do segmento, eles podem incluir dados pessoais sensíveis, como informações de saúde em prontuários eletrônicos (Easy Clinic) ou avaliações físicas (Easy FIT). Esses dados são tratados apenas para prestar o serviço ao cliente controlador.
4. Finalidades e bases legais
- Atender pedidos de demonstração e contato: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Contratar, cobrar e prestar o serviço: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações fiscais e legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
- Manter o site e a plataforma seguros e funcionando: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.
- Cookies não essenciais e comunicações de marketing: somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
Quando tratamos dados sensíveis como operadora, a base legal é definida pelo cliente controlador, nos termos do art. 11 da LGPD.
5. Easy AI
Quando o cliente contrata o Easy AI, o assistente processa dados da conta desse cliente para analisar informações, gerar relatórios, identificar padrões, sugerir decisões e executar as tarefas que o cliente autorizar. O Easy AI não executa tarefas sem autorização.
- Fornecedores de tecnologia de IA utilizados e local de processamento: [informar fornecedores e países].
- Uso de dados de clientes para treinar modelos: [informar se os dados são ou não usados para treinamento].
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:
- Fornecedores de infraestrutura e hospedagem: [nome dos provedores].
- O provedor de pagamento, para processar cobranças.
- O WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por esse canal, sob as regras de privacidade desse serviço.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Retenção e transferência internacional
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Prazos específicos: [definir prazos de retenção, inclusive após o fim do contrato].
Transferência de dados para fora do Brasil: [informar se ocorre, para quais países e com quais garantias].
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Não divulgamos certificações que não possuímos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, como determina a LGPD.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento, e informação sobre a possibilidade de não consentir;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD. Responderemos aos pedidos nos prazos previstos na LGPD.
10. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Separamos em duas categorias:
- Essenciais (sempre ativos): necessários para o site funcionar e para lembrar a sua escolha sobre cookies.
- Análise e marketing (opcionais): medem o uso do site e personalizam campanhas. Hoje não estão em uso; se forem adotados, só serão ativados com o seu consentimento.
Você pode mudar sua escolha quando quiser: .
11. Canal de privacidade
Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais: [e-mail para assuntos de privacidade]. As solicitações são atendidas diretamente por [Seu nome completo], responsável pelo tratamento.
Para outras dúvidas, use os canais do rodapé do site.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da versão vigente fica no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.
Veja também: Termos de uso · Política de privacidade
